WAFFLE OVERSIZE

Devolucion por talla bajo disponibilidad de prenda. En maximo 24 horas luego de recibido el producto, debe venir en buen estado y el cliente se hace cargo del costo del envio de regreso. 

Política de envío

Tiempo de procesamiento 

El tiempo de procesamiento estimado será de 1 a 3 días hábiles, tiempo que tomaremos en realizar el control de calidad y empaquetado de los pedidos para ser enviados.

Tiempo del envío

Una vez procesado el pedido, este será entregado a la empresa logística para ser transportado una vez se cumplan los tiempos de procesamiento. En las siguientes 24 a 48 horas a la compra, el usuario recibir un número de guía para que pueda hacer un seguimiento detallado de su paquete. El tiempo estimado de entrega será de 3 a 7 días hábiles. En casos aislados, algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual. 

Costo del envío

Ofrecemos envío con transportadora. Sí desea acceder a algún tipo de envío express u otros servicios adicionales, por favor póngase en contacto con nosotros. 

Empresas transportadoras

Los envíos y el recaudo se hacen por la empresa de mensajería Servientrega, Coordinadora o Envía, nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envío y recaudo del dinero. 

Seguimiento

Nuestro Sistema enviará el número de guía automáticamente al correo electrónico y número de celular registrados. Podrás rastrear el pedido realizando clic en el link de "rastrear mi paquete" recibido en el correo electrónico o mensaje de texto. También podrás rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la empresa transportadora.

Reembolsos y Devoluciones

Tenga en cuenta que cualquier devolución estará sujeta a nuestros términos y condiciones aceptados en el momento de la compra. Para mayor información, diríjase a nuestra sección de devoluciones y en nuestro menú inferior de nuestra página.

¿Que sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?

Por favor comunícate con el Área de servicio al cliente vía WhatsApp o Correo electrónico para poder reprogramar y agendar nuevamente tu entrega. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de cancelar tu orden.

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

Por favor comunicarte con el Área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.

 ¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido? 

No, solo se realiza cambio por talla.El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. 

Para gestionar la devolución de tu producto, Puedes comunicarte con nuestra área de servicio al cliente vía WhatsApp al número +573123591018, o para mayor información sobre devoluciones, por favor visita nuestra página de políticas de devoluciones .